Condiciones de compra
Información vigente para compras coordinadas en Argentina desde el 26 de agosto de 2026. Estas condiciones describen el proceso completo de compra en evzqari.digital, operado por Evzari, con domicilio en Calle Perú 1178, Buenos Aires, Argentina, y teléfono +54 11 4382 7564. El objetivo de este documento es que la persona usuaria conozca con claridad qué información se solicita, cómo se confirma un pedido, qué datos se conservan y por cuánto tiempo, y a qué canales puede recurrir ante cualquier duda o reclamo. Este documento se complementa con los Términos y condiciones, la Política de privacidad y la página de Envíos y devoluciones, y su lectura previa a una compra ayuda a que el proceso se desarrolle de manera clara para ambas partes.
1. Alcance de estas condiciones
Estas condiciones aplican a toda solicitud de compra iniciada desde el catálogo de evzqari.digital, incluyendo productos como zapateros, percheros, bancos con almacenamiento y organizadores de entrada. No aplican a acuerdos comerciales distintos que puedan coordinarse por fuera del sitio, como compras mayoristas, que se rigen por condiciones específicas informadas caso por caso. El documento se aplica a compradores ubicados en cualquier provincia de la República Argentina, considerando que los costos y plazos de envío pueden variar según el destino. Cuando se incorporen nuevas modalidades de compra, como retiro en punto físico, se agregará una sección específica a este documento.
El alcance de estas condiciones incluye tanto compras de un único producto como pedidos que combinan varios artículos del catálogo en una misma solicitud, sin que existan condiciones distintas según la cantidad de productos incluidos. Cuando una solicitud incluye productos con distintos plazos de disponibilidad, Evzari informará esta situación antes de confirmar el pedido, de modo que la persona pueda decidir si prefiere recibir los artículos por separado o esperar a que estén disponibles en conjunto. Estas condiciones se aplican de manera idéntica a compradores que realizan una primera solicitud y a quienes ya han coordinado compras anteriores con Evzari.
2. Datos solicitados durante la compra
Para coordinar una compra, el formulario de checkout solicita nombre completo, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto y dirección de entrega, incluyendo código postal y localidad. Estos datos se utilizan exclusivamente para confirmar disponibilidad, calcular el costo de envío y coordinar la entrega del pedido con la empresa de logística correspondiente. La persona compradora es responsable de verificar que los datos ingresados sean correctos, ya que un error en la dirección puede demorar significativamente la entrega. Evzari no solicita datos de tarjetas de pago a través del sitio; el medio de pago se coordina directamente una vez confirmada la disponibilidad del producto.
El formulario de checkout indica de manera clara cuáles de estos campos son obligatorios para poder procesar la solicitud, evitando pedir información adicional que no resulte necesaria para completar la compra. Si la persona detecta un error en los datos ingresados después de enviar el formulario, puede solicitar su corrección de inmediato a través de contacto.php, siempre que el pedido aún no haya sido despachado. Evzari conserva un registro de las correcciones solicitadas por cada comprador, con el fin de evitar demoras adicionales en futuras coordinaciones de entrega.
3. Fundamento de la relación comercial
La relación comercial que se establece al completar una solicitud de compra se sustenta en la aceptación de estas condiciones y en la normativa de defensa del consumidor vigente en la República Argentina, particularmente la Ley 24.240. La solicitud enviada por el formulario de checkout constituye una manifestación de interés en comprar, pero no configura una aceptación automática por parte de Evzari, que confirmará stock, costo de envío y forma de pago antes de considerar cerrada la operación. Una vez confirmados estos puntos por ambas partes, se considera formalizada la relación de compraventa correspondiente a ese pedido específico.
Este esquema de confirmación en dos pasos, primero la solicitud y luego la confirmación efectiva, busca evitar situaciones en las que se acepte un pedido sin la certeza de contar con el producto disponible en el plazo esperado. Evzari informa a la persona compradora en cada etapa del proceso, de modo que siempre tenga claridad sobre el estado de su solicitud. Si por algún motivo la confirmación no puede completarse dentro de un plazo razonable, Evzari se comunicará con la persona para informar la situación y ofrecer alternativas cuando corresponda.
4. Plazos de conservación de los datos de compra
Los datos asociados a una solicitud de compra que no llega a confirmarse se conservan durante 24 meses, plazo razonable para dar seguimiento a consultas relacionadas. Los comprobantes y registros de compras efectivamente confirmadas se conservan durante 10 años, en cumplimiento de los plazos de conservación documental exigidos por la normativa fiscal argentina aplicable a comprobantes comerciales. Los datos de contacto asociados a un reclamo posterior a la compra se conservan durante 24 meses desde la resolución del caso. Transcurridos estos plazos, la información se elimina o se anonimiza según corresponda.
Estos plazos de conservación se aplican de manera diferenciada según el tipo de información involucrada, priorizando conservar únicamente lo necesario para cumplir con obligaciones legales o para atender consultas razonablemente esperables. La información conservada durante estos plazos se mantiene bajo medidas de seguridad razonables, descritas con mayor detalle en la Política de privacidad del sitio. Vencidos los plazos indicados, Evzari procede a la eliminación o anonimización de los datos correspondientes como parte de su proceso interno de depuración periódica de información.
5. Derechos del comprador y cómo ejercerlos
De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, la persona compradora tiene derecho a recibir información veraz sobre las características del producto, a conocer el precio final en pesos argentinos antes de confirmar la compra, y a solicitar la revocación de la aceptación dentro de los plazos legales cuando corresponda. También tiene derecho a solicitar la corrección de datos de entrega antes del despacho del pedido. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribir a través de contacto.php o llamar al +54 11 4382 7564, indicando el número de solicitud y una descripción clara del pedido involucrado. Evzari responderá dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles según la complejidad del caso.
Además de los derechos mencionados, la persona compradora puede solicitar en cualquier momento un resumen del estado de su pedido, incluyendo la fecha estimada de entrega y el proveedor de logística asignado. Evzari facilita esta información sin necesidad de que la persona deba justificar el motivo de la consulta. Cuando el ejercicio de un derecho implique la modificación de un pedido ya despachado, Evzari evaluará junto con la empresa de logística la viabilidad de la solicitud e informará el resultado dentro de los plazos indicados en esta sección.
6. Proveedores involucrados en el proceso de compra
Para completar una compra, Evzari puede compartir datos limitados con proveedores de logística como Correo Argentino, OCA o Andreani, exclusivamente con el fin de coordinar la entrega del pedido confirmado. También puede intervenir un proveedor de hosting y correo electrónico para el envío de confirmaciones automáticas relacionadas con la solicitud. Ninguno de estos proveedores está autorizado a utilizar los datos del comprador para fines distintos de la prestación del servicio contratado por Evzari. La relación con estos proveedores se rige por acuerdos de confidencialidad que limitan el uso de la información compartida.
La elección del proveedor de logística para cada pedido depende del destino de entrega y de la disponibilidad de cobertura en la zona indicada por la persona compradora. Evzari revisa periódicamente el desempeño de estos proveedores en cuanto a plazos y cuidado de los envíos, e informará a la persona compradora si en algún momento resulta necesario cambiar de proveedor para un pedido específico. Cualquier incidente relacionado con el proveedor de logística se canaliza a través de Evzari, sin que la persona compradora deba comunicarse directamente con la empresa de transporte.
7. Uso de cookies durante el proceso de compra
Durante el proceso de checkout, el sitio utiliza la cookie de sesión evz_session para mantener el contenido del carrito mientras la persona completa sus datos de entrega, cookie que se elimina automáticamente al cerrar el navegador. También puede utilizarse la cookie de preferencias evz_prefs, con una duración de hasta 12 meses, para recordar la última categoría de producto consultada. Estas cookies no almacenan datos de pago ni información sensible, y su funcionamiento se describe en detalle en la Política de cookies del sitio. El bloqueo de la cookie de sesión puede impedir completar el proceso de compra correctamente.
Evzari recomienda mantener habilitada la cookie de sesión durante todo el proceso de checkout, ya que su bloqueo puede provocar la pérdida del contenido del carrito antes de finalizar la solicitud. Esta recomendación se informa de manera visible en la página de carrito, junto con un enlace a la Política de cookies completa para quienes deseen conocer más detalles antes de continuar con la compra. Ninguna otra cookie resulta indispensable para completar el proceso de checkout más allá de la mencionada en esta sección.
8. Compras desde distintas provincias y transferencias de información
El costo y el tiempo estimado de envío se calculan según el código postal de destino, considerando que la logística puede variar significativamente entre el Área Metropolitana de Buenos Aires y otras provincias del país. Los datos de entrega se comparten únicamente con la empresa de logística asignada a ese envío específico, y no se transfieren a otros proveedores sin relación con el pedido. En los casos en que el procesamiento técnico del formulario de checkout involucre servidores ubicados fuera de la República Argentina, se aplican las mismas garantías contractuales descritas en la Política de privacidad. Evzari informa el costo final de envío antes de solicitar la confirmación definitiva del pedido.
Las diferencias de plazo entre provincias se informan de manera estimada en la ficha de envío correspondiente, considerando que zonas con menor densidad de cobertura logística pueden requerir tiempos adicionales de entrega. Evzari actualiza estas estimaciones periódicamente en función de la experiencia efectiva registrada con cada proveedor de logística. Cualquier demora relevante respecto de la estimación informada se comunicará a la persona compradora apenas Evzari tenga conocimiento de la situación.
9. Reclamos posteriores a la compra
Ante una diferencia entre lo solicitado y lo recibido, la persona compradora debe contactarse a través de contacto.php o al +54 11 4382 7564, indicando el número de solicitud y una descripción clara del inconveniente. Evzari podrá solicitar fotografías del producto y el comprobante de compra para evaluar el caso conforme a lo descrito en la página de Cambios y reclamos. El tiempo estimado de respuesta inicial es de 5 días hábiles, y el tiempo total de resolución dependerá de la naturaleza del reclamo y de la intervención de terceros como la empresa de logística. Todos los reclamos se registran y se conservan durante 24 meses para su seguimiento.
Cada reclamo recibido se identifica con un número de seguimiento propio, distinto del número de solicitud original de compra, con el fin de facilitar su gestión hasta la resolución final. Evzari informa a la persona compradora el estado de su reclamo en cada etapa relevante del proceso, evitando dejar sin respuesta una consulta ya iniciada. Si el reclamo requiere la intervención de la empresa de logística, Evzari coordina directamente con dicho proveedor y transmite la información obtenida a la persona compradora en los plazos informados.
10. Historial de revisiones
Estas condiciones de compra se publicaron por primera vez el 14 de febrero de 2025, con una descripción general del proceso de checkout. El 10 de septiembre de 2025 se incorporaron precisiones sobre los plazos de conservación de comprobantes y sobre los proveedores de logística habituales. La versión vigente, del 26 de agosto de 2026, amplió el detalle sobre derechos del comprador, uso de cookies durante el checkout y los tiempos estimados de respuesta ante reclamos. Cada versión anterior conserva su fecha de publicación para facilitar la comparación con la versión actual.
Evzari planea continuar revisando estas condiciones a medida que se incorporen nuevas modalidades de compra o nuevos proveedores de logística al proceso de checkout. Cualquier actualización relevante se publicará con la fecha correspondiente en esta misma sección, manteniendo accesible el historial completo de versiones para quienes deseen consultarlo.
11. Cancelación de una solicitud antes de su confirmación
Mientras una solicitud de compra no haya sido confirmada por Evzari, la persona compradora puede solicitar su cancelación sin necesidad de justificar el motivo, escribiendo a través de contacto.php o llamando al +54 11 4382 7564. Una vez cancelada, los datos asociados a esa solicitud se conservan durante el plazo indicado en la sección de retención de datos de este documento, únicamente para fines de seguimiento interno. La cancelación de una solicitud no genera cargo alguno para la persona compradora, dado que no implica la entrega efectiva de un producto.
12. Errores evidentes en la publicación de precios
Si por un error técnico evidente un precio se publica de manera manifiestamente distinta al valor real del producto, Evzari podrá contactar a la persona compradora para informar la corrección antes de confirmar el pedido, ofreciendo la posibilidad de continuar con el precio corregido o cancelar la solicitud sin cargo. Este procedimiento se aplica únicamente ante errores evidentes y verificables, y no ante variaciones normales de precio derivadas de actualizaciones de costos de proveedores. Evzari informa este procedimiento de manera transparente para evitar cualquier confusión sobre el precio final aplicable a una solicitud de compra.